Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de GUSTURI DIN TRECUT , situat în Drobeta Turnu Severin, Traian nr. 7, 220007. Prin utilizarea serviciilor noastre, clienții sunt de acord să respecte aceste condiții. Termenii și condițiile respectă legislația în vigoare din România, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 677/2001 privind protecția datelor cu caracter personal și alte acte normative relevante.

2. Rezervări

Rezervările se pot face telefonic, online prin site-ul nostru https://gusturi-din-trecut09.webnode.ro/  , sau direct la restaurant. Confirmarea rezervării va fi trimisă prin email sau SMS. În caz de anulare, clientul trebuie să anunțe cu cel puțin 24 de ore înainte. Nerespectarea acestei condiții poate atrage aplicarea unei taxe de anulare, conform art. 1.552 din Codul Civil.Politica de AnulareAnularea rezervărilor se poate face fără penalități cu minimum 24 de ore înainte de data și ora rezervării. În caz de neprezentare sau anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte, restaurantul își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare de 50 RON, în conformitate cu art. 1.553 din Codul Civil. Clienții care repetă neprezentările pot fi restricționați de la a face rezervări viitoare.

3. Orarul de Funcționare

Restaurantul este deschis zilnic între orele 08:00 - 00:00. În zilele de sărbătoare legală, programul poate suferi modificări, acestea fiind anunțate din timp pe site-ul nostru și la intrarea în restaurant. Orarul de funcționare este în conformitate cu prevederile Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor.

4. Meniul și Prețurile

Meniul restaurantului este disponibil pe site-ul nostru și la locație. Prețurile afișate includ TVA conform Codului Fiscal. Ne rezervăm dreptul de a modifica meniul și prețurile fără o notificare prealabilă, modificările intrând în vigoare imediat după afișare. În cazul unor erori de preț afișate din greșeală, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii.

5. Alergeni și Restricții Alimentare

Informările privind alergenii din meniul nostru sunt disponibile la cerere, în conformitate cu Regulamentul UE nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor despre produsele alimentare. Este responsabilitatea clientului să ne informeze despre orice alergii sau restricții alimentare la momentul plasării comenzii. Restaurantul nu poate fi considerat responsabil pentru reacții alergice necomunicate.

6. Plata

Acceptăm plata în numerar, cu cardul de credit sau debit și prin alte metode de plată specificate pe site-ul nostru. Plata trebuie efectuată la finalul mesei. Tranzacțiile electronice sunt protejate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Directivei UE nr. 2015/2366 privind serviciile de plată (PSD2). Orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

7. Servicii de Livrare și Takeaway

Oferim servicii de livrare și takeaway în anumite zone. Termenii și condițiile pentru aceste servicii sunt disponibile pe site-ul nostru. Comenzile pentru livrare sau takeaway trebuie să fie confirmate telefonic sau online. Livrările se fac în conformitate cu legislația națională privind protecția consumatorului, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Ne rezervăm dreptul de a refuza livrările în anumite zone pentru motive logistice sau de securitate.

8. Politica de Confidențialitate

Restaurantul colectează și prelucrează datele personale în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor (GDPR și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului general privind protecția datelor). Detalii complete privind politica noastră de confidențialitate sunt disponibile pe site-ul nostru. Datele personale sunt protejate împotriva accesului neautorizat și sunt utilizate exclusiv în scopurile declarate.

9. Comportament și Siguranță

Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea sau accesul în restaurant persoanelor care afișează un comportament neadecvat sau periculos, conform Legii nr. 61/1991 privind ordinea și liniștea publică. În restaurant nu sunt permise armele, drogurile sau alte substanțe interzise. Clienții care perturbă liniștea publică pot fi evacuați și raportat autorităților.

10. Obiecte Pierdute

Restaurantul nu este responsabil pentru pierderea sau furtul obiectelor personale ale clienților. Obiectele găsite în incinta restaurantului vor fi păstrate timp de 30 de zile. După această perioadă, obiectele neclaimate vor fi donate sau eliminate, conform art. 1.011 din Codul Civil privind găsirea și predarea bunurilor pierdute.

11. Forța Majoră

Restaurantul nu va fi responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor datorate unor evenimente de forță majoră, cum ar fi calamități naturale, conflicte armate, acte de terorism, pandemii, etc., conform prevederilor din Codul Civil. Forța majoră va fi notificată în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția acesteia, iar obligațiile vor fi suspendate pe perioada evenimentului de forță majoră. 

12. Reclamații și Dispute

 Orice reclamație privind serviciile noastre trebuie adusă la cunoștința managementului în cel mai scurt timp posibil. Disputele vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, acestea vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din România, conform Codului de Procedură Civilă. Reclamațiile pot fi depuse și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, modificările urmând a fi publicate pe site-ul nostru și la intrarea în restaurant. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către clienți. Este responsabilitatea clientului să verifice periodic actualizările acestor termeni și condiții.